Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website hamily.vn, các trang và tính năng Hamily English cung cấp cho giáo viên, phụ huynh và người học, bao gồm đăng ký tài khoản, quản lý lớp học, bài tập, điểm số, nhận xét và thanh toán học phí.

Chính sách này là thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Hamily English sẽ xin sự đồng ý bằng cách thức phù hợp cho mục đích tương ứng; việc đọc chính sách không tự động thay thế cho sự đồng ý đó. Một số tính năng có thể có thông báo riêng tại thời điểm thu thập dữ liệu.

2. Đơn vị phụ trách

Đơn vị vận hành dịch vụ: Hamily.

Thông tin pháp nhân, email chuyên trách về quyền riêng tư và địa chỉ liên hệ sẽ được cập nhật tại mục Liên hệ bên dưới trước khi chính sách được sử dụng làm thông báo chính thức.

3. Dữ liệu có thể được thu thập

Tùy vai trò và tính năng bạn sử dụng, Hamily English có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, thông tin đăng nhập, vai trò, mã tài khoản, ảnh đại diện và thông tin hồ sơ bạn chủ động cung cấp.
• Thông tin học sinh: tên, tuổi hoặc ngày sinh, trường, khối lớp, giới tính và ghi chú về năng lực, sức khỏe hoặc nhu cầu hỗ trợ do phụ huynh hoặc giáo viên nhập.
• Dữ liệu học tập: lớp học, buổi học, lịch học, nội dung, bài tập, bài nộp, tệp hoặc bản ghi âm, điểm số, kết quả phát âm, nhận xét của giáo viên và phản hồi từ hệ thống hỗ trợ chấm bài.
• Thông tin thanh toán: số tiền, tháng học, số buổi, trạng thái giao dịch, ghi chú và mã giao dịch từ các kênh thanh toán được kết nối.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, nhật ký hoạt động, cookie hoặc dữ liệu lưu trữ cục bộ cần thiết cho đăng nhập, giao diện và bảo mật.
• Dữ liệu thông báo: trạng thái đã đọc và, khi tính năng được bật, thông tin cần thiết để gửi thông báo đẩy đến thiết bị.

4. Nguồn dữ liệu

Dữ liệu được thu thập trực tiếp từ bạn, từ phụ huynh hoặc giáo viên có quyền quản lý lớp học, từ thiết bị và trình duyệt bạn sử dụng, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ mà bạn lựa chọn khi thanh toán hay liên hệ hỗ trợ.

5. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Tạo, xác thực và bảo vệ tài khoản; phân quyền giáo viên, phụ huynh và quản trị viên.
• Vận hành lớp học, bài tập, lịch học, chấm bài, báo cáo tiến độ và các tính năng liên quan.
• Xử lý tệp âm thanh, nhận diện hoặc phân tích bài nói khi tính năng tương ứng được sử dụng.
• Đối soát học phí, hỗ trợ thanh toán, gửi thông báo và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Phát hiện lỗi, ngăn chặn lạm dụng, bảo mật hệ thống và cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
• Kết quả do tính năng AI hoặc chấm bài hỗ trợ cung cấp chỉ nhằm hỗ trợ việc học và cần được giáo viên hoặc người dùng xem xét; Hamily English không coi kết quả tự động là đánh giá tuyệt đối.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền, tài sản hợp pháp của Hamily English và người dùng.

6. Dữ liệu của trẻ em

Hamily English được thiết kế để phụ huynh hoặc người đại diện hợp pháp quản lý thông tin học sinh; học sinh không tự tạo tài khoản độc lập trong luồng sử dụng hiện tại.

Người cung cấp thông tin học sinh cần có quyền và căn cứ phù hợp để cung cấp thông tin đó. Thông tin sức khỏe hoặc nhu cầu hỗ trợ chỉ nên được cung cấp khi cần thiết cho việc hỗ trợ học tập. Hamily English không chủ động công khai hồ sơ, điểm số, bài nộp hoặc thông tin riêng tư của học sinh trên các trang công cộng. Khi có yêu cầu công khai hoặc chia sẻ ngoài phạm vi vận hành lớp học, việc xin phép sẽ được thực hiện theo quy định áp dụng.

7. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Hamily English chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, theo yêu cầu của người dùng, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Các nhóm nhà cung cấp có thể được sử dụng gồm:

• Nhà cung cấp lưu trữ tệp và cơ sở hạ tầng để lưu ảnh, âm thanh, tài liệu và dữ liệu vận hành.
• Nhà cung cấp email, thông báo, phân tích sản phẩm và giám sát hiệu năng.
• Nhà cung cấp xử lý giọng nói hoặc AI khi người dùng chủ động sử dụng tính năng chấm, nhận diện hoặc phân tích bài nói.
• Đối tác thanh toán, ngân hàng hoặc cổng thanh toán để tạo và đối soát giao dịch.
• Nhà cung cấp kênh liên lạc, chẳng hạn Zalo, khi người dùng chọn liên hệ qua kênh đó.

8. Xử lý dữ liệu xuyên biên giới

Một số nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email, phân tích, AI hoặc thanh toán có thể xử lý dữ liệu tại quốc gia khác tùy cấu hình triển khai và điều khoản của nhà cung cấp. Hamily English sẽ áp dụng các biện pháp và thủ tục cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành đối với hoạt động này.

9. Thời hạn lưu trữ

Hamily English lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì lịch sử học tập, xử lý thanh toán, giải quyết yêu cầu và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Tệp tạm thời và đường dẫn tải lên hoặc tải xuống có thể tự hết hạn sau một khoảng thời gian ngắn.

Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tài khoản, một phần dữ liệu có thể vẫn tồn tại trong bản sao lưu, nhật ký kỹ thuật hoặc hồ sơ giao dịch trong thời gian cần thiết để bảo mật, kiểm toán và tuân thủ pháp luật.

10. Biện pháp bảo mật

Hamily English áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tính chất của dữ liệu, bao gồm kiểm soát truy cập theo vai trò, xác thực tài khoản, bảo vệ thông tin đăng nhập, giới hạn thời hạn của đường dẫn tệp và mã hóa hoặc bảo vệ thông tin xác thực của một số tích hợp.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ sự cố liên quan đến tài khoản hay dữ liệu, vui lòng liên hệ Hamily English qua kênh hỗ trợ.

11. Quyền của bạn

Tùy trường hợp và quy định áp dụng, bạn có thể yêu cầu:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu và cách dữ liệu được sử dụng.
• Truy cập, xem, cập nhật hoặc đính chính dữ liệu không chính xác.
• Xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý khi có căn cứ phù hợp.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý; việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó.
• Khiếu nại, yêu cầu giải quyết hoặc thực hiện các quyền khác theo pháp luật hiện hành.

12. Gửi yêu cầu về dữ liệu

Khi gửi yêu cầu, bạn nên nêu rõ tài khoản, nội dung cần hỗ trợ và cách thức liên hệ. Hamily English có thể cần xác minh danh tính hoặc quyền đại diện trước khi xử lý để bảo vệ dữ liệu của bạn và người khác. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào tính chất và phạm vi yêu cầu.

13. Cập nhật chính sách

Hamily English có thể cập nhật chính sách khi tính năng, nhà cung cấp hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích của bạn, Hamily English sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.